WFM em um mundo Omni-Channel
Por um escritor misterioso
Descrição
Tradução de matéria escrita por Magnus Geverts, Chief Business Development Officer na Teleopti Durante uma viagem de trem de 30 minutos para o aeroporto esta manhã, eu usei o telefone, e-mail, SMS, Facebook e chat para a interação com parentes e clientes. Trinta minutos; cinco canais diferentes! A n
WFM in an Omnichannel World Contact Center Pipeline Blog
Your Guide to Omnichannel Contact Center Solutions
The Essential Guide to the Omnichannel Contact Center
Workforce Management Omnichannel Marketing Business Strategy Cpb
Workforce management in omnichannel service centers with
XCALLY Omnichannel Call Center Software
Staffing an Omnichannel Operation
Some Omni-Channel WFM Stuff – Society of Workforce Planning
Unlock the Power of Email in Omnichannel Communications
Your Call Center Workforce Management Software Basics - TCN
