El círculo virtuoso del Workforce Management en el Contact Center
Por um escritor misterioso
Descrição
¿Es posible crear un sistema que optimice de recursos de los centros de contacto a la vez que mejora la Experiencia de Cliente?
El Círculo Virtuoso CRM + Social Media + Centros de Contacto
Workforce Optimisation
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Daniela González-Sicilia, Ph.D.
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